Гарантии и возвраты
Обещаем измеримые свойства образца, а не оценку преподавателя. Юридически точная редакция — в оферте.
Что гарантируем
- —Тема, тип работы и объём — как в смете.
- —Источники существуют: у каждого есть ссылка, мы её открываем при проверке. Ссылки в тексте — только на список источников.
- —Оформление по ГОСТ 7.32 и 7.0.100: поля, шрифт, содержание, нумерация, список литературы.
- —В контрольных — решение каждой задачи из заказа, в лабораторных — расчёт по вашим данным.
- —Оценку, зачёт и допуск не гарантируем: это решение преподавателя.
До скачивания
- —Готовый образец сначала открывается в предпросмотре: содержание, начало текста, список источников и пройденные проверки.
- —Не та тема или объём меньше сметы — подайте претензию прямо на странице заказа. Подтвердится — вернём всю сумму.
После скачивания — доработки
- —«Базовая» — 14 дней, «Под ключ» — 30 дней со дня скачивания, до 3 доработок бесплатно.
- —Доработка — по замечаниям в рамках исходного задания: вставьте текст рецензии или приложите фото.
- —Новая тема, другой объём или структура — это новая смета, а не доработка.
Возврат после скачивания
- —Сначала — хотя бы одна доработка. Если требование задания так и не выполнено, ошибка в решении осталась или оригинальность ниже порога из заказа — подайте претензию.
- —Срок — 14 дней со дня скачивания. Для претензии по требованиям нужны замечания преподавателя: текст рецензии, фото или скрин из ЛМС.
- —Претензию проверяем повторно — по заданию и критериям из сметы, а не на слово. Не согласны с результатом — передайте спор модератору, он ответит в течение рабочего дня.
- —Возврат — пропорционально невыполненной части, но не больше 70% суммы: файл остаётся у вас. По первым заказам — не больше 50% и на баланс.
- —«Не понравилось» и «поставили низкую оценку» без конкретных замечаний основанием для возврата не являются.
Куда возвращаем
- —На баланс в сервисе — сразу, им можно оплатить следующий заказ.
- —На банковский счёт — по заявлению: укажите IBAN в претензии, переводим в течение 5 рабочих дней.
- —Бонусные баллы деньгами не возвращаются.